;;一款由網(wǎng)易專為企業(yè)服務的云客服平臺網(wǎng)易七魚手機版，下載網(wǎng)易七魚官方app即可幫助企業(yè)高效率低成本解決客戶服務問題。

軟件介紹

網(wǎng)易七魚為企業(yè)提供整套全智能化的客戶服務、營銷服務解決方案，10萬企業(yè)用戶正在使用七魚提供的在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)、營銷等服務，七魚全面助力企業(yè)提升客戶服務，創(chuàng)造價值。

軟件評測

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品，致力于通過自主研發(fā)的客服機器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本，提高客戶滿意度，隨時隨地解決客戶問題。

以“七魚改變客服，服務創(chuàng)造價值”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)在客服工作效率、客服服務意識、客服專業(yè)化方面提供一整套的服務解決方案。

網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；

此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進；最后，還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報表及分析。

常見問題

手機登錄提示“當前登錄已失效”，是什么原因

原因可能有兩種：

1、該客服賬號被他人在其他端登錄；

2、企業(yè)超級管理員刪除了該客服賬號

如何修改密碼，忘記密碼怎么辦 

密碼修改：請在網(wǎng)易七魚客服工作臺左側(cè)欄點擊“設置”，找到“密碼設置”即可。

忘記密碼：

1、普通客服及管理員忘記密碼，直接聯(lián)系企業(yè)的超級管理員，在超級管理員的客服管理中重置密碼；

2、超級管理員忘記密碼：可聯(lián)系在線客服或撥打網(wǎng)易七魚客戶服務熱線4009-000-163獲取幫助。

如何試用七魚

點此注冊七魚

在七魚官網(wǎng)點擊免費試用或者注冊按鈕進行注冊試用。請您按照頁面提示填寫信息，系統(tǒng)會自動開通全功能（電話除外）的試用，試用時間7天，7天之后將自動降級到免費版本。