首測時充值過的玩家在二測時發現沒有了首測時的鉆，大家不用著急，原來只是換了代理商，大家的鉆都在的。以下就是奇暖貼吧的官方申明：

親愛的暖粉：

在2014年12月29日，《奇跡暖暖》在bilibili開啟了首次限量刪檔測試，非常感謝大家的踴躍參與，并提供了很多很好的意見建議協助我們進行游戲改進~刪檔封測時我們同時承諾大家在《奇跡暖暖》正式公測后，會對刪檔測試充值過的玩家以120%的比例返還充值鉆石到封測賬號中。

在2015年，為順應公司以及市場的發展，我們的合作伙伴也發生了改變，《奇跡暖暖》后續的測試大家將無法再繼續使用bilibili賬號登陸，但我們在刪檔測試時給大家的承諾不會變：

1、所有在《奇跡暖暖》首次限量刪檔測試期間充值的玩家，我們將退還您充值的人民幣總額至支付寶

2、《奇跡暖暖》公測后，大家依然可以拿到120%的充值鉆石綁定到您的一個新游戲賬號中，同時保留VIP等級。

具體如何退款以及綁定游戲賬號請見以下詳細說明：

如何拿到退款：

我們備份了封測期間充值玩家數據信息，包含昵稱、賬號、充值人民幣總額，因大家的充值款是直接到賬至bilibili平臺，所以bilibili會根據大家的充值信息直接返還人民幣至充值時的銀行卡。

集中退款時間：2015年3月11日——2015年3月30日（因人數較多，需要在20個工作日發放完畢）

在2015年3月30日之后依然未收到退款的用戶，可添加QQ：3165267108進行咨詢，我們保證一定會退款給所有充值過的用戶。

重要：使用移動、電信、聯通充值卡充值的用戶請聯系QQ：3165267108提供您的支付寶帳號，我們核對信息無誤后退款。