TTKEFU是一款網頁即時發起聊天的通信系統；也是網絡中常講的在線客服軟件、在線客服系統；它是基于網頁或微信公眾平臺與客服間建立溝通的一種交互系統；只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中，微信對話、網站訪客點擊網頁中的對話圖標或輸入電話撥號，就能直接和網站客服人員進行在線交流以及完全免費接聽電話；實時監控進入網站的每個訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發起對話邀請或強制對話，變被動為主動，大幅提升網站流量的咨詢轉化率，為企業客戶節省大量推廣投入。軟件已合并當前互聯網多種通信類軟件如QQ、阿里旺旺等，同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析、網頁免費電話、智能機器人、對話監控、內部通知推送、客服考核、短信營銷、一鍵生成小記、多個微信公眾號分流接待等功能,完全超越了即時通訊軟件的功能。

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ttkefu可以幫助網站開展在線銷售、流量統計、網站管理以及微信公眾平臺客服系統接待、微信多客服下載接待等工作。微信對接、實時監控、強制對話、消息預知、智能機器人便于協助客服進行繁忙時的回復。風格并開讓風格中的圖片漂浮框、列表漂浮框等多風格同時同步開啟。