小馬跨境車該軟件為您提供了拼車和預約包車的功能，讓您的深圳香港往返出行更加便利。您可以自主發起拼車，并且出發地點由您決定！只需拼滿四人，即可出發。這將為您的出行提供便利。

更新日志

1、新增定制旅游，讓您的出行更加自由，更加隨心。

2、新增車型介紹

3、全新改版，全新感受

4、全球接送機、日包車，您想去的地方都有小馬的中文司機

常見問題

1.拼車規則

(1)如拼車成功，則用戶不能取消訂單且不能歸還擔保金額。

(2)如出發時間前3小時還未成功(未達到4人)，系統將宣告拼單失效，自動取消訂單并全額歸還擔保金額給用戶。

2.包車規則(深圳往返香港)

(1)距離出發時間前3小時(不含3小時)取消訂單，全額歸還擔保金額。

(2)距離出發時間前3小時內扣除全部擔保金額。

3.什么情況下不可以取消訂單

(1)自發拼車訂單：如已經拼單成功，用戶不能取消訂單，且不能歸還擔保金額。

(2)包車訂單：用戶隨時可取消訂單，具體扣除違約金規則如上面說明。

(3)取消訂單方式：用戶可登錄手機APP，在我的訂單中找到相應訂單，并點擊取消訂單。如有疑問，請與公司客服熱線聯系。(目前系統不支持直接在線修改訂單。如需修改訂單請先取消訂單后，再重新發起訂單。)

4.關于發票

用戶使用車輛后，如需索取發票請與客服聯系。發票金額按照抵扣優惠券后的實際支付金額開出，由具體承運的運輸公司開出，用戶需額外支付7%的稅費。發票快遞費用1000元以內由用戶支付，1000元以上(含1000元)由運輸公司支付。

新手指引

1. 問題：如何下載和安裝《小馬跨境車》APP?解決方式：提供清晰的下載鏈接并詳細說明下載和安裝步驟。

2. 問題：如何注冊和登錄《小馬跨境車》APP?解決方式：提供注冊和登錄界面的操作指引，并說明需要填寫的必要信息。

3. 問題：如何預訂包車服務?解決方式：提供預訂流程的說明，包括選擇日期、出發地點、目的地、車型等，并支持實時在線支付。

4. 問題：如何與中文司機溝通?解決方式：在APP中提供中文溝通工具，例如內置翻譯功能、在線聊天室或語音通話功能。

5. 問題：如何獲得行程建議?解決方式：為用戶提供一個咨詢界面，可以向中文客服或當地司機咨詢行程建議，并快速獲得回復。

6. 問題：如何了解司機的背景和經驗?解決方式：在司機信息頁面提供詳細的個人資料和評價，包括司機的從業年限、專業技能和客戶評價等。

7. 問題：如何選擇合適的豪華車型?解決方式：在車型選擇頁面提供車型介紹和圖片展示，讓用戶能夠根據自己的需求和預算選擇合適的豪華車型。

8. 問題：如何支付費用?解決方式：提供多種支付方式，例如信用卡、支付寶、微信支付等，并確保支付過程安全可靠。

9. 問題：如何確認預訂后的具體行程安排?解決方式：在預訂成功后，向用戶發送確認信息，包括司機聯系方式、接送時間和地點等詳細信息。

10. 問題：如何解決在使用過程中遇到的問題和投訴?解決方式：提供一個客服支持頁面，用戶可以提交問題和投訴，并確保及時回復和解決用戶的疑問和不滿

功能介紹

深圳往返香港，跨境出行新方式!

[加入拼車]查看附近的拼車列表，加入拼車。

[發起拼車]自主發起拼車，出發地點由你定!拼滿四人即可發車。

[預約包車]商務包車、旅游包車、機場包車對點接送更便捷!

軟件特色

1.傳統商務車+互聯網模式

2.率先推出跨境互聯網拼車業務

3.通過LBS位置定位。按距離定價，逐步規范跨境車收費體系

4.率先推出包車中的順風車業務

5.率先推出跨境巴士、商務小車、輪船、鐵路等多種運輸方式的預約出行互聯網平臺